Представим ситуацию: предприниматель открыл интернет-магазин цветочных букетов. Дело пошло, количество заказов стало расти, увеличился штат. Чем больше становилось заказов, тем недовольнее были клиенты: они стали жаловаться на невнимательность сотрудников, сотрудники — на сверхнагрузку, и сам предприниматель перестал что-либо успевать.
Если в компании складывается такая ситуация — это знак, что часть процессов стоит автоматизировать: например, управление проектами и работу с клиентами.
Филипп Вольнов, вед...