Компаниям, которые предоставляют абонентское обслуживание или услуги постпродажного сопровождения, важно уделять повышенное внимание работе с действующими B2B-клиентами. Особенно это актуально в кризис, когда сокращаются бюджеты, идет отказ от услуг или вообще закрывается бизнес.
О том, какие шаги помогут сохранить клиентов, рассказывает Кирилл Федулов, сооснователь сервиса для автоматизации постпродажного обслуживания и поддержки Okdesk....