Коммуникация с клиентами, интерес к их мнению и знание покупательских предпочтений — три кита, на которых стоит успешный ритейл, в том числе крупный ювелирный бизнес.
Алексей Феликсов, CEO федеральной франчайзинговой сети «585*Золотой», рассказывает, как компания решила оптимизировать проверку гипотез, завоевала лояльность покупателей и сэкономила маркетинговый бюджет....