В борьбе за клиента компании по всему миру участвуют в настоящей гонке вооружений. Это доказывает и растущая популярность речевой аналитики (технологии автоматического анализа содержания устной речи): в 2019 году рынок оценивался в $2,3 млрд, а к 2025 году обещает набрать $20–22 млрд.
Что ждет рынок теперь, в совсем новых условиях, которые только усилила пандемия? Рассказывает Игорь Баско, сооснователь и исполнительный директор компании Fonemica....