Технологии, включая машинное обучение, постоянно развиваются. Благодаря этому, ряд рутинных процессов, которые раньше выполняли операторы колл-центров, сейчас способны взять на себя голосовые боты. Уже сейчас потребители порой не могут отличить, общаются ли они с человеком или с роботом. Игорь Калинин, основатель компании TWIN, рассказывает о нюансах создания и принципах работы современных голосовых технологий....