Парадоксально, но многие решения на IT-рынке, которые упрощают ведение бизнеса, часто устроены довольно сложно. Нужно вкладывать силы и средства во взаимоотношения с B2B-клиентом, чтобы внятно объяснить, как работает и зачем нужен ваш продукт. Тестирование играет важную роль в выстраивании продуктивного диалога.
Но то же работает и в обратную сторону. Руководитель отдела по работе с клиентами «Яндекс.Облака» Глеб Маркевич рассказывает, почему для эффективной работы иногда необходимо на время самому стать «...