По данным опроса Mail.ru Group и ResearchMe, 45% клиентов предпочитают открывать новые продукты в офлайне, и представители банковской сферы не упускают эту возможность — вложенные деньги идут на повышение комфорта и модернизацию офисов нового типа, ведь именно личное общение с клиентом остается главным генератором дополнительных продаж. Алексей Леонов, руководитель департамента мультимедиа в Rubytech, рассказал о тенденциях, которые изменят образ офлайн-банкинга уже в 2021 году....