Голосовые роботы стали нормой даже для самых, казалось бы, консервативных сфер бизнеса. Они берут на себя типовые задачи, работая быстрее, дешевле и эффективнее людей. Они все больше похожи на человека. О главных трендах в развитии речевых технологий в 2021 году и о том, что дает бизнесу их кастомизация, рассказывает Никита Ткачев, менеджер по развитию ML-сервисов Yandex.Cloud....