CDEK утечка персональных данных или история не доставленной посылки

Шёл 7 день задержки доставки посылки из Москвы в Калининград, и я решил, что пора написать претензию в адрес СДЭК. Так как операторы отправляют всех на сайт писать претензии, но не объясняют, где и как писать, решил воспользоваться поиском....