Чат-боты – новомодная фича, которую многие внедряют, «потому что у всех есть». Однако эта технология может приносить как пользу, так и вред – вряд ли клиенты оценят «глупого» бота, который ничего не умеет. Чтобы не разочароваться в электронном собеседнике, нужно понять, чем он будет полезен вашему бизнесу.
Екатерина Горнаева, директор по маркетингу в FIT SERVICE, рассказывает о том, как четыре чат-бота стали неотъемлемой частью компании....