До пандемии офлайн-бизнес мог обойтись небольшими шагами в сторону цифровизации: разработать мобильное приложение или ввести электронные платежи. Но текущий кризис изменил правила игры и потребовал более глубоко погрузиться в цифровую трансформацию. Джон Бойтнотт, журналист и консультант в области онлайн-медиа, объясняет, почему изменения нужны именно сейчас и как их провести с ограниченным бюджетом....