Департамент информационных технологий города Москвы запустил пилотный проект с компанией «Яндекс.облако». Совместные разработки помогли усовершенствовать виртуального оператора общегородского контакт-центра, который обзванивает москвичей и контролирует исполнение заявок на линии единого диспетчерского центра. Виртуальный оператор связывается с жителями, которые ранее обращались в единый диспетчерский центр, и уточняет, качественно ли проведены работы по их заявке. Сейчас на виртуального оператора с использо...