Понятие CRM-системы не ново для компаний, но вопрос поиска интегратора для внедрения становится проблемой.
Первое — для бизнеса сложно индивидуально подобрать интегратора, не зная специфику рынка, второе — компании хотят сэкономить и сохранить в тайне конфиденциальную информацию, поэтому пытаются самостоятельно внедрять CRM-системы. Тут могут возникнуть сложности из-за отсутствия компетенции у сотрудников и незнания специфики системы.
Роль интегратора нельзя недооценивать: от него зависит, какие корректиров...