Согласно опросу BrightLocal, 8 из 10 потребителей читают отзывы на местные компании. Средний человек тратит на отзывы почти 14 минут, прежде чем посетить сайт компании или саму организацию.
Но что происходит, когда потребители видят разгромные отзывы? По данным исследования, опубликованного в журнале Journal of Marketing, негативные отзывы могут действительно помочь бизнесу. Исследователи Томас Аллард, Леа Данн и Кэтрин Уайт пришли к этому выводу, изучив более 3 тысяч потребителей в ходе 6 исследований и 4 ...