Согласно исследованиям, персонализированные предложения и контент работают лучше, чем общие фразы и стандартные наборы продуктов. Это доказывает и опыт компаний — например, Netflix и Amazon.
О том, как изучать клиентов и внедрять персонализацию, рассказывает Ольга Никульчикова, директор по продукту Puzzle English....