Как ИИ делает чат-ботов умнее и полезнее

ИИ уже умеет писать рассказы и стихи, отвечать на простые вопросы, переводить на десятки языков и даже создавать компьютерный код. Но на практике виртуальные ассистенты по-прежнему не понимают вопросы или дают нерелевантную информацию. В материале — о вызовах и проблемах в создании чат-ботов для клиентского сервиса....