Елена Жабинская, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, рассказывает, как разработчикам игр наладить эффективную коммуникацию с пользователями. И какие ошибки допускают компании, которые хотят улучшить сервис, а в итоге все получается немного наоборот....