Мысль о важности работы с клиентами не нова — современные компании привыкли ставить их на первое место. В Kenna Security даже создали специальную должность: вице-президент по работе с клиентами отвечает за то, чтобы каждый сотрудник понимал, как именно он помогает потребителю. С началом пандемии эффективность такого подхода стала особенно очевидна.
Как использовать текущую ситуацию для улучшения обслуживания? Вот несколько советов от специалистов Kenna Security....