Более половины реформ по повышению эффективности процессов и продуктов в компаниях терпят неудачу. Одна из главных причин – сопротивление персонала. Как преодолеть его, на реальных примерах рассказывает Екатерина Гришина, руководитель программы «Лидеры производительности», директор центра повышения производительности ВАВТ Минэкономразвития России....