Кажется, сегодня не осталось бизнеса, который не продвигал бы себя в сети — количество покупок в онлайне растет, e-com-рынок в России увеличился на 16% в 2021 году по сравнению с 2020, по данным PwC. Однако, согласно тому же исследованию, офлайн-магазины все так же популярны у покупателей.
Поэтому компании, чей бизнес представлен не только в онлайне, хотят активно взаимодействовать со своими клиентами вживую. Разбираемся, как и с помощью каких инструментов это делать эффективно....