Не всем пользователям нравится, когда им в техподдержке отвечает бот, а ИИ тоже допускает ошибки. Олег Петряшев, основатель компании «Технократ» и генеральный продюсер конференции TechWeek, во время работы над мероприятием изучает около 650 технологических проектов — и иногда замечает интересные закономерности. Итак, какая автоматизация может лишить бизнес клиентов и что с этим делать?...