При всей несомненной важности и ответственности работы топ-менежмента лицом сервиса являются те, кто каждый день общается с пользователем. Именно от их быстрой и качественной работы во многом зависит отношение, приверженность и лояльность клиентов к компании. Чтобы собрать действительно сильную команду, в июне Instamart запустил учебный центр под руководством Екатерины Глибиной. Она рассказала, почему компания решила его создать и как там выстроена работа....