Сегодня никого не удивишь хейтерами в соцсетях. В английском языке существует отдельный термин «hate-following» для феномена, когда человек подписан на чьи-либо соцсети лишь с одной целью — писать негативные комментарии. Жертвами хейта становятся как блогеры и бренды, так и обычные люди.
Как компаниям реагировать на нападки со стороны пользователей? Какие виды онлайн-хейта бывают? Как отслеживать негатив о бренде и стоит ли специально создавать поводы, которые привлекут хейтеров? Об этом в своей колонке рас...