Сегодня привлечение новых клиентов часто обходится слишком дорого. Особенно для интернет-бизнесов, где стоимость лида может зашкаливать и ставить под сомнение целесообразность его привлечения. Поэтому тема удержания существующих клиентов кажется вдвойне актуальной.
Дарья Дзюба, руководитель отдела продаж онлайн-сервиса «Ремонтник.ру», рассказывает о том, как и зачем делать компанию ближе к клиентам....