Когда-то считалось, что в сфере услуг роботизация невозможна — машина не может заменить общение с живым человеком. Однако COVID-19 разрушил этот стереотип и стал стимулом для ускорения автоматизации. В США роботы уже принимают заказы у посетителей, готовят еду, убирают помещения, ухаживают за больными и снимают показания счетчиков. Эксперты оценили, может ли автоматизация привести к увеличению безработицы....