«Наши разговоры — это новая big data»: как речевые технологии помогут бизнесу лучше узнать клиентов

15:17 15.10.2020
Речевые технологии у многих ассоциируются с «Алисой» от «Яндекса» и голосами роботов, которые сообщают о прибытии такси и смене интернет-тарифа. Но их применение в бизнесе гораздо шире: от контроля за соблюдением скрипта до выявления обсценной лексики и скрытых потребностей в разговоре с клиентом. Денис Ерзиков, менеджер продукта «Речевая аналитика» CoMagic, рассказывает о наиболее интересных кейсах использования речевых технологий и лайфхаках для бизнеса....
  1,398