Переход на удаленку значительно повысил нагрузку на контактные центры и операторов, которые обрабатывают огромный поток клиентских обращений. Вместе с тем, многие операторы сами переведены на работу из дома, что усложняет организацию труда. В таких условиях важны технические решения, которые не подведут в ответственный момент.
Главный инструмент любого сотрудника в контактном центре, от оператора до супервайзера — это гарнитура. От ее качества зависит комфорт как самого сотрудника, так и клиента. Разбираемс...