Операционные менеджеры — специалисты, необходимые практически любому бизнесу. Именно от них зависит, будут ли все процессы в компании работать так, как задумано. Особенно важна отладка рабочих процессов на этапе запуска или масштабирования бизнеса.
Екатерина Волкова (в прошлом сотрудница консалтинговой компании BCG) почти год работает в крупном международном сервисе по заказу поездок DiDi, который вышел на российский рынок летом 2020-го. На своем опыте она рассказала, какую роль операционный менеджер выполн...