Генеральный директор платформы для автоматизации бизнеса «Мегаплан» Сергей Козлов подготовил для vc.ru цикл материалов «Дюжина причин ваших факапов» о типичных ошибках руководителей компаний.Во второй статье автор рассказывает о причинах ухода клиентов и приемах, которые помогают их удержать....