В этой колонке Дарья Дзюба, ведущий эксперт по работе с клиентами сервиса «Ремонтник.ру», рассказала о том, как понять, что ваша служба поддержки плохо работает, и дала советы, что нужно сделать, чтобы вновь обрести лояльность рассерженного клиента....