Почему кассы самообслуживания должны были стать революцией, но не оправдали ожиданий

Похоже, самостоятельная оплата не экономит время покупателя и деньги магазина: первый порой возится с товарами дольше, чем кассир, а второму всё равно приходится нанимать людей — ассистентов, охрану и ремонтников....