На фоне стремительного увеличения российского рынка онлайн-торговли, который только за январь-февраль 2021 года вырос на 44%, произошло повышение уровня конкуренции в самых разных сферах и, как следствие, качества услуг. С одной стороны, это хорошо, но с другой — у клиентов в разы повысились требования к сервису.
Фаундер инструмента для реагирования в соцсетях и мессенджерах Angry.Space Николай Жарый рассказал, как изменились потребительские привычки и что делать, чтобы клиенты не уходили после первого пром...