Бывший продакт-менеджер Google Hangouts и создатель Rep.ai Бен Эйдельсон опубликовал в блоге на Medium текст о том, в каком состоянии находится рынок мессенджеров и какие продукты необходимо создать, чтобы обеспечить компаниям обмен сообщениями с клиентами. Основатель платформы для общения с клиентами в мессенджерах TextBack Александр Серебряков перевел материал для vc.ru, сократил его и адаптировал для российского рынка....