За баррикадами из цифр и показателей веб-аналитики безопасно и хорошо. Знай себе проверяй воронку с конверсией и самоуспокаивайся. Но где-то в глубине души ты знаешь, что аналитика не ответит на вопрос «Почему?». Почему пользователи уходят, так и не совершив покупку? Почему не дочитывают статьи или не оставляют заявки?
Евгений Прокофьев, основатель и CEO платформы для работы с обратной связью UX Feedback, рассказывает, как начать с пользователями диалог и получить ответы на эти вопросы от них самих....