«Помогли клиенту – считайте, ничего не сделали»: как выстраивать работу службы поддержки в социальных сетях

Главный менеджер по работе с клиентами в социальных медиа «Альфа-Банка» Валентин Васин написал для vc.ru колонку о том, как выстраивать работу службы поддержки в соцсетях — привёл примеры и детально разобрал типичные ошибки....