Многие из нас знакомы с проблемой, когда невозможно быстро дозвониться в интернет-магазин или другой коммерческий сайт. Особенно мы остаемся недовольны, когда долго искали и выбирали этот интернет-магазин, хостел или турагентство. Другая проблема в том, что часто мы не против получить помощь или консультацию, так как не нашли нужной информации на сайте, но нам никто этого не предлагает.
Статистика компании Binotel, основанная на исследовании 15840 звонков показывает:
— 53% компаний не имеют никакой ф...