Залог успеха любого ритейлера — умение вовремя отвечать интересам покупателя. Но в условиях, когда цифровизация и онлайн стремительно меняют поведение клиента, ритейлу приходится меняться так же быстро. И хотя конкуренция между онлайн-магазинами и физическими появилась не вчера, «большой локдаун» 2020-го года значительно ускорил развитие eCommerce. Люди приучились покупать онлайн практически все — и продолжают это делать....