Синергия маркетинга и клиентского сервиса непосредственно улучшает бизнес-показатели. Например, эффективность работы значительно возрастет, если маркетологи будут в обязательном порядке изучать основы CX. Точно так же знание основ маркетинга поможет улучшить результаты клиентским менеджерам.
Практика показывает, что разделить зоны ответственности легко, … Читать далее →...
