Часто клиентский сервис воспринимается бизнесом как полезное дополнение, а его влияние на создание и развитие продуктов игнорируется. На самом же деле это — фундамент рабочего процесса.
Менеджеры по работе с клиентами должны знать продукт, а product-менеджеры — понимать специфику клиентского … Читать далее →
Сообщение Sape для Exiterra: Как выстроить взаимодействие product-менеджмента и клиентского сервиса в компании появились сначала на Блог компании Sape....