Каким должен быть идеальный аккаунт? Ответ на этот вопрос знает Борис Шпирт — специалист по клиентскому сервису с двадцатилетним стажем, автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры». Обязательно прочтите лекцию о людях, которым вы ежедневно доверяете своих клиентов, а также о том, как этими сотрудниками правильно управлять. Цели клиентского отдела Первая цель — это качество сервиса. Услуги разных […]...
-
Строим успешный отдел по работе с клиентами
blog.seopult.ru