Многие считают, что бизнес — это поле битвы, а переговоры — это схватка, в которой все достается победителю. Однако Крис Восс, бывший переговорщик ФБР, который стал тренером по лидерству, считает иначе.
Годы работы в ФБР и управление консультационной компанией по обучению навыкам руководства Black Swan Group убедили Восса: переговоры предполагают доверие и командную работу, а не стремление «поразить противника»....