Теория восторга: почему пользователям нравятся не украшения, а продуманные интерфейсы

Перевод материала специалиста по юзабилити Nielsen Norman Group Терезы Фассенден о том, как усовершенствования интерфейса могут привести к поверхностному или глубокому восторгу пользователей....