Использование систем распознавания речи и речевой аналитики — тренд последних лет, который активно развивается во многих сегментах: от банковской сферы до ретейла. IT-директор компании Teleperformance Вячеслав Власов рассказывает, чем системы распознавания речи могут помочь бизнесу уже сегодня....