Основа долгосрочных и доверительных отношений между бизнесом и клиентом строится на успешном опыте их взаимодействия. Однако из-за непроработанных деталей дальнейшего общения очарование первого впечатления быстро рассеивается. Андрей Казанцев, операционный директор сервиса поиска автобусных билетов DaEdu, рассказал, как научить клиента рекомендовать вас и заставить каждую точку контакта работать «на все 100»....