За последние десять лет современные технологии проникли во все сферы нашей жизни. Изменился и клиентский сервис. Сегодня многие виды бизнеса оказывают услуги дистанционно — это выгодно и компаниям, и потребителям, а в условиях эпидемии коронавируса для многих отраслей это единственная возможность удержаться на плаву.
Какие тренды уже сейчас главенствуют на рынке дистанционных услуг и что нас ждет в будущем? Рассказывает Надежда Морозова, директор по сервисам и продуктам Европейской Юридической Службы....