Каждый человек имеет право высказывать свое мнение и давать компании обратную связь. Отзывы – это драйвер современной торговли. Но где грань между просто негативным отзывом и оскорблением?
Роман Майстер, руководитель цифрового каталога товаров Rate&Goods, рассказывает о природе негативных отзывов, их влиянии на репутацию компании, а также дает ответ на вопрос, как пожаловаться и не пожалеть....