Автор книги «Преодоление вины: обучение методом проб и ошибок» Дэйв Цвибек рассказал изданию Fist Round Review, как компаниям извлекать уроки из ошибок сотрудников. Он советует не искать виноватого, а восстановить подробную картину событий и понять, что пошло не так, и как избежать повторения инцидента. Редакция vc.ru приводит перевод текста....