Представьте, клиент только звонит вам, чтобы сделать заказ — а вы уже знаете все о его прошлых покупках, любимых продуктах и предпочтениях. Так строился успешный локальный бизнес сто лет назад, когда продавец знал своего покупателя лично. Сейчас для хранения данных о клиентах существуют удобные CRM-системы....