Руководитель дирекции продаж торговой b2b-площадки Allbiz Юрий Николаев написал для vc.ru колонку о том, как работать над удержанием клиентов, используя возможности «петли лояльности». Автор рассматривает удачные и провальные кейсы об удержании клиентов в b2b-сегменте....