Клиент профессионалом не является и являться не должен. В этом убежден Стас Гольденшлюгер, сооснователь IT-студии Alef Development. В колонке он объяснил свою позицию и рассказал, какие ошибки допускают компании при работе с клиентами и почему нужно забыть профессиональную терминологию во время общения с ними....